为开展好《湖北省物业服务管理规范和等级标准》编制工作， 2019年7月10日，湖北省物业服务和管理协会安排专家刘勇、毛志远、毛小海一行三人来黄冈调研，以了解黄冈市物业服务实际状况，采集《物业服务标准》基础数据，黄冈市物业协会领导成员及部分企业代表参加了本次调研活动。

     根据安排，上午大家参观了黄冈“联投国际城”和“昆仑·东湖一号”两个住宅项目，专家们分别就小区的基本建设，物业前期承接查验、物业费标准、客户服务、环境卫生、秩序维护、设施设备保养、管家服务等方面的工作以及物业管理运作进行深入了解和探讨。

下午座谈会上，省物协专家毛志远向大家介绍该《标准》暂定划分为5个等级，制定《标准》的初衷是为了满足不同层次物业服务的需要，构成物业服务标准体系，为逐步建立质价相符的物业服务市场机制奠定基础。专家刘勇传达了省协会关于物业服务自身可控事项的界定，以及地域差异、经济水平的兼容问题，标准实施操作考量等指导精神。

针对物业服务具有的无形性和即时性特点，如何做好量化评估和标准确定，大家展开了热烈的讨论，达成以下共识：

1、《标准》与小区配套硬件设施设备建设有关，考核细则根据《标准》来划分评定，需要注重《标准》的可操作性。

2、《标准》需要有前瞻性、引导性。

3、《标准》的设立要明确服务人员年龄结构，参考当地人均工资水平，收费因地制宜。

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